Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Omsorgsrådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en omsorgsrådgiver som skal gi støtte og veiledning til kunder innen helse- og omsorgssektoren. Som omsorgsrådgiver vil du være en viktig kontaktperson for personer som trenger hjelp til å navigere i helse- og omsorgstjenester, samt tilby rådgivning om tilgjengelige ressurser og støtteordninger. Du vil samarbeide tett med helsepersonell, pårørende og andre relevante aktører for å sikre at kundene får best mulig oppfølging og omsorg. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, empati og evne til å håndtere sensitive situasjoner på en profesjonell måte. Du vil også ha ansvar for å dokumentere samtaler og oppfølging i henhold til gjeldende rutiner og lover. Vi ser etter en person som er løsningsorientert, strukturert og har et sterkt engasjement for å hjelpe andre. Erfaring fra helse- og omsorgssektoren er en fordel, men ikke et krav. Stillingen gir mulighet for personlig og faglig utvikling i et meningsfylt arbeidsmiljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi rådgivning og støtte til kunder innen helse og omsorg.
- Kartlegge kundens behov og foreslå passende tjenester.
- Samarbeide med helsepersonell og andre relevante aktører.
- Dokumentere oppfølging og samtaler i henhold til rutiner.
- Informere om tilgjengelige ressurser og støtteordninger.
- Håndtere sensitive situasjoner med empati og profesjonalitet.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av tjenestetilbudet.
- Delta i møter og opplæring for å holde seg oppdatert.
- Følge opp kundetilfredshet og tilbakemeldinger.
- Sikre at alle tjenester leveres i tråd med gjeldende lover og regler.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen helse, sosialfag eller tilsvarende.
- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Empatisk og løsningsorientert tilnærming.
- Erfaring fra helse- og omsorgssektoren er en fordel.
- God kjennskap til relevante lover og regelverk.
- Beherske digitale verktøy og journalsystemer.
- Evne til å håndtere konfidensiell informasjon.
- Fleksibilitet og evne til å tilpasse seg endringer.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde som er frustrert over manglende tjenester?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har samarbeidet med helsepersonell tidligere?
- Hvordan sikrer du konfidensialitet i ditt arbeid?
- Hva motiverer deg til å jobbe som omsorgsrådgiver?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel arbeidshverdag?
- Hvordan holder du deg oppdatert på lover og regler innen helse og omsorg?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du løste en vanskelig kundeutfordring?
- Hvordan dokumenterer du oppfølging på en effektiv måte?
- Hva mener du er viktig for å skape tillit hos kunder?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på jobb?
